Algemene Voorwaarden

Beansaway.be respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die ze verschaffen vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Beansaway.be zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling.

Beansaway.be gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten onderstaande diensten te leveren

Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Om het winkelen bij Beansaway.be zo aangenaam mogelijk te maken, slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot jouw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.

Wij gebruiken je e-mailadres om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.

Beansaway.be verkoopt uw gegevens niet

Beansaway.be zal jouw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te respecteren. 

Bestellen

Om een bestelling te plaatsen via de webshop kiest je jouw producten uit en voeg je ze toe aan je winkelmand. Je kan een account aanmaken om af te rekenen. De volgende keer kan je je gegevens terug ophalen. Dit doet je door te klikken op 'aanmelden' (Menu: WEBSHOP - Mijn Account). Onder 'uw account' kan je al je bestellingen bekijken en je meest recente bestelling volgen via een trackingcode. Je kan natuurlijk ook als gast afrekenen, als je geen account wil maken. Producten die je wil bestellen dien je aan je winkelmandje toe te voegen. U vindt alle producten die u kunt bestellen onder het kopje 'online winkel'. Als je klaar bent met winkelen, klikt je op 'uw winkelmandje'. Je kan inloggen met je e-mailadres en wachtwoord als je al een account hebt, anders vragen we jou om eventueel (eenmalig) een account aan te maken. Voordat je afrekent, kan je de inhoud van je bestelling controleren. Als je akkoord gaat met je bestelling kan je naar afrekenen.

Levering & betaling

Beansaway.be werkt samen met enkele leveringsbedrijven voor de bezorging van bestellingen via internet. Wij leveren in heel België. Wilt je een levering in een ander land, dan neemt je best contact op met ons om te checken wie de juiste invoerder is voor het gewenste land. De levertijd is afhankelijk van je bestelling en de keuze van betaling. Betalingen via Bancontact/Mister Cash worden direct verwerkt. Als je bestelling direct verwerkt kan worden, gelden volgende levertijden: bestel je vóór 12u00 op een werkdag, dan wordt jouw bestelling dezelfde werkdag nog verwerkt. In België krijg je je bestelling de volgende werkdag - of binnen 2 werkdagen - al in huis. Er kunnen geen rechten ontleend worden op een late levering. Alle betaalmiddelen waarbij je gevoelige informatie doorgeeft, worden veilig verwerkt via onze payment provider Stripe. Al je gegevens worden versleuteld doorgestuurd en er wordt bij ons niets genoteerd: geen rekeningnummers noch kaartnummers. Stripe verwerkt de betaling en laat ons weten of alles OK is. Of niet.

Retourzendingen

Je kan je bestelling altijd annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Na verzending kan je afhankelijk van de producten, ervoor kiezen om de bestelling retour te sturen. Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering (in geval van goederen) OF het sluiten van de overeenkomst (in geval van diensten) het recht om te beslissen om van de aankoop af te zien. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen. Binnen de 14 dagen nadat we jouw bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we jou de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Dit geldt enkel op de non-food goederen bij ons. Koffieproducten en andere bederfbare producten kunnen enkel retour gezonden worden, als je de verpakking niet hebt geopend. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is, om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies. Om jouw herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, stuur je per e-mail een bericht naar ons met de gegevens van je order en wacht u op ons antwoord, vooraleer de terugzending te regelen. De verzendingskosten van de retour zijn door de klant te betalen.

Garantie

Voor particuliere consumenten, wat betreft het leveren van goederen, geldt de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot twee jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor professionele klanten is deze periode gelijk aan de garantie die Beansaway.be krijgt van de fabrikant, namelijk één jaar. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heb jij de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heb je het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.